Содержание 5
Apple разослала сервисам инструкцию: если на внутреннем экране iPhone Duo появилась трещина сама по себе, аппарат диагностируют и меняют. Документ датирован 30 октября, через неделю после старта продаж 23 октября.
Что обещают владельцу
Протокол простой. Авторизованный сервис смотрит внутренний дисплей. Если трещина не от удара, а «непредвиденная», устройство меняют на новое или чинят по обычной процедуре. Отдельной публичной кампании с сайт-формой Apple не объявляла: инструкция ушла в сервисы, а не в пресс-релиз.
Телефон раскупили за три дня. Жалобы на внутренний экран пошли меньше чем через неделю после релиза. На фотографиях видна вертикальная линия по сгибу и горизонтальная полоса выгоревших пикселей — типичная смерть OLED, а не царапина стекла.
Насколько это массово
В Купертино говорят, что затронута «очень небольшая часть» партии. Компания не называет это системным браком. Разработчики тем временем подгоняют приложения под новый формат, а первые покупатели, по версии Apple, в целом довольны.
Формулировка знакомая. Так же говорили про первые партии других складных: проблема есть, но статистически маленькая, пока не посчитают возвраты.
Откуда трещина
После разборки 25 октября специалисты iFixit предположили, что опорная планка шарнира в некоторых положениях давит на OLED изнутри. Корейский поставщик пластин FineMTEC уже заявил, что их металл ни при чём.
Отдельно всплыл намёк сотрудника Foxconn: перед запуском стандарты контроля ослабили, чтобы успеть наполнить склады к дате релиза. Это пока слова одного человека, не документ. Но стыкуется с тем, как быстро Duo исчез из наличия.
Что это значит для покупателя
Если внутренний экран треснул без падения — несите в авторизованный сервис и просите диагностику по новой инструкции. Не соглашайтесь на платный ремонт, пока не проверят, попадает ли случай под замену.
В Беларуси официальных поставок Duo нет. Параллельный импорт сюда инструкцию не привозит: сервис в Минске может не видеть внутренний документ Apple. Имеет смысл уточнить до визита, работает ли центр с этой моделью, и сохранить чек покупки.
Наружный экран и повреждения от удара в эту схему, судя по формулировке, не входят. Речь именно о внутреннем дисплее и «непредвиденной» трещине.
Контекст рынка
Samsung на ажиотаж уже отвечает планами: на 2027 год готовят сразу шесть складных моделей. Прогноз, что Apple может забрать до 30% этого рынка, держится, пока первые недели не испортит волна возвратов.
Для складного телефона неделя после релиза — как раз момент, когда вылезает шарнир. Duo этот экзамен пока не сдал чисто.
По теме: что известно о Galaxy S27 и Samsung W27.
