Содержание 5
Выход первого складного смартфона Apple омрачили технические проблемы. Сразу после начала продаж владельцы iPhone Duo начали массово публиковать в соцсетях фотографии треснувших экранов.
Что сказала Apple
Несколько дней компания хранила молчание, но затем дала комментарии Bloomberg и другим изданием. По словам представителя Apple, с неисправностью столкнулось «небольшое количество» пользователей:
Нам известно о проблеме, затрагивающей внутренний дисплей на небольшом количестве устройств iPhone Duo. Если у пользователей возникнут проблемы с дисплеем iPhone Duo, им следует обратиться в AppleCare для замены.
Причина
Технические аналитики установили, что дело в конструкции шарнира: при складывании или раскладывании механизм может цеплять внутренний дисплей с тыльной стороны, что и приводит к дефекту.
Это объясняет наблюдения из первых разборок и краш-тестов: шарнир iPhone Duo оказался уязвим к пыли, а теперь выясняется, что он ещё и задевает сам экран.
Что с ремонтом
Apple обязалась бесплатно заменить все бракованные аппараты. Напомним, что замена внутреннего дисплея вне гарантии оценена в 1000 долларов — половина стоимости телефона.
Процедура возврата оформляется через AppleCare, но эта опция доступна не во всех странах. Для покупателей из регионов без сервиса Apple это означает, что бесплатная замена может оказаться недоступной.
Проблемы не только аппаратные
Помимо треснувших экранов, пользователи жалуются на программное обеспечение: множество недоработок и слабая оптимизация приложений под необычный формат внутреннего экрана.
Это ожидаемо для первого поколения: разработчикам нужно время, чтобы адаптировать приложения под соотношение сторон складного дисплея.
Что это значит для покупателя
Если вы уже купили iPhone Duo и заметили дефект — обращайтесь в AppleCare сразу, не дожидаясь, пока трещина разрастётся. Замена бесплатная, но окно возможностей может быть ограничено политикой сервиса в вашей стране.
Если только планируете покупку — стоит подождать. Первые партии складных устройств почти всегда имеют дефекты, и Apple, судя по реакции, их устраняет. Вторая волна производства обычно надёжнее.
По теме: краш-тест iPhone Duo и трещины по петле.
