Зубная щётка Dyson за $500 протекает: компания признала дефект ранних партий

Первая умная зубная щётка Dyson столкнулась с проблемой, которая для устройства с заявленной защитой от воды выглядит особенно неприятно: покупатели сообщают, что внутрь корпуса попадает жидкость, и щётка отказывает. Речь идёт о модели CameraJet стоимостью 499,99 доллара, продажи которой начались в первых числах сентября.

Дефект ранних партий

Жалобы появились на Reddit: пользователи рассказывают, что устройство перестало работать менее чем через 30 секунд после первого включения, а внутри корпуса обнаружилась вода. Владелец из Великобритании подтвердил накопление жидкости непосредственно в батарейном отсеке. Издание The Verge описало ситуацию прямо: вода, судя по всему, попадает в отсек питания.

Ситуация усугубляется тем, что CameraJet — это гибрид, объединяющий зубную щётку, ирригатор и внутриротовую камеру. Такая конструкция предполагает постоянный контакт с водой, поэтому любые проблемы с герметичностью критичны: устройство работает во влажной среде по определению, а не эпизодически.

Что заявляет производитель

Dyson отреагировала официально. Старший менеджер по коммуникациям подразделения бытовой техники Кейтлин Коулман заявила о «дефекте компонентов у небольшого количества ранних партий». Важно понимать: это официальная позиция компании в ответ на запрос журналистов, а не вывод обзора или мнение отдельных пользователей.

При этом вопрос об отзывной кампании или точечной замене устройств на момент публикации оставался открытым. То есть формально компания признала проблему, но конкретного механизма решения для пострадавших пока не объявила.

Гарантия и процедура замены

Технически CameraJet выглядит амбициозно: заявлена защита IPX7, то есть допускается погружение в воду. Внутри — камера размером около миллиметра на 100 тысяч пикселей со стробоскопом, снимающая 28 кадров в секунду, и алгоритм машинного обучения, обученный на 470 тысячах снимков зубов: он находит межзубные промежутки примерно за 100 миллисекунд и подаёт 0,15 миллилитра ополаскивателя. Резервуар капсульного типа на 12,5 миллилитра, частота колебаний — 58 тысяч в минуту, вес без базы — 230 граммов, аккумулятор и насадки сменные.

Именно контраст между заявленным IPX7 и реальными протечками делает ситуацию показательной: даже у компаний с сильной инженерной репутацией первые партии сложных гибридных устройств выходят с детскими болезнями. Практический совет владельцам — сохранять чек и переписку с поддержкой: при признанном производственном дефекте это основание для замены или возврата.

Беларусь: сервис вне досягаемости

Для белорусского покупателя эта история осложняется тем, что Dyson официально не поставляет технику в Беларусь с 2022 года. CameraJet можно найти только через посредников и частные объявления, а значит заявленная защита IPX7 и гарантия по дефектным партиям местному владельцу практически не обеспечены: сервис придётся искать за рубежом, а претензию предъявлять продавцу, который не является официальным дистрибьютором.

Учитывая цену около 500 долларов, это примерно 1530 BYN в пересчёте, риск довольно ощутимый. Разумнее дождаться, пока производитель объявит о решении по дефектным партиям, — тогда будет понятно, меняет ли компания устройства и по какой процедуре.

Похожие истории о первых партиях новых устройств мы разбирали в материалах про Roomba Duo с механической рукой и про кофеварку Cosori Juni.

Читайте также

НовостиШесть китайских ИИ-компаний обвинили в копировании фронтирных моделей СШАНовостиNothing объяснила, почему Nothing Phone (2) не получит Android 17НовостиHuawei Mobile WiFi 5 с eSIM за 269 юанейНовостиSony вернула XM4 в новой версии за $299,99 и добавила две пары подешевле: WH-CH730N и WH-CH530